FAQ - Naturalis
Naturalis est une boutique en ligne de compléments alimentaires, de produits diététiques, d’alimentation naturelle, de cosmétiques et de soins personnels, avec un accent particulier sur les produits naturels, biologiques et de haute qualité, destinés aussi bien à un usage personnel qu’à la maison. Nous livrons dans toute l’Espagne, à l’exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla.
Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire, Bizum, Google Pay, Apple Pay ou même contre remboursement. Tous les paiements sont protégés par un cryptage SSL en collaboration avec Getnet de la Banco Santander, garantissant une expérience sûre et fluide.
Nous traitons et expédions votre commande sous un délai maximum de 48 heures. Si un problème survient concernant la réception ou l’état du produit, vous pouvez nous contacter et nous vous rembourserons via le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 936 069 550 du lundi au vendredi, de 9h00 à 13h00 et de 17h00 à 19h00, ou nous écrire à l’adresse info@naturalis.es pour toute question ou réclamation.
En cas de problème avec votre commande (comme des dommages, des produits manquants ou des erreurs), vous pouvez nous en informer et nous vous rembourserons le montant via le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Notre principal objectif est votre satisfaction.
- Collagène avec magnésium : aide à maintenir la santé des articulations, des os, de la peau et des cheveux.
- Vitomin (multivitamines + minéraux) : apporte de nombreux nutriments essentiels à haute biodisponibilité pour le bon fonctionnement de l’organisme.
- Sucrasin (édulcorant sans calories) : idéal pour les personnes diabétiques, il remplace le sucre traditionnel sans apporter de calories, tout en permettant de cuisiner ou de pâtisser sans perdre en douceur.
- Dans la catégorie de l’alimentation biologique, vous trouverez des produits tels que les céréales, les farines, les pâtes, les légumineuses, les plats préparés, les conserves, les douceurs, les desserts et la pâtisserie, ainsi que les superaliments et les produits macrobiotiques.
- En cosmétique, par exemple, l’Argile Rouge Revitalisante pour peaux sèches offre une exfoliation, un nettoyage en profondeur et une hydratation, aussi bien pour le visage que pour le corps et les cheveux.